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售后服務展現產品質量硬實力
發布日期:2019-08-21    瀏覽次數:256    分享到:

在服務經濟的時代,服務在企業的持續發展中有著舉足輕重的作用。對于消費者來說,單是產品質量達到要求已經不能滿足,還需要享受更好的售后服務。眾所周知,對于門窗代理店等建材行業的銷售來說,無論是線下還是線上,服務都是其中相當重要的一環,服務好有助于打造好的市場口碑和贏得消費者的信賴,最終促進銷售。隨著越來越多的客戶投訴出現,門窗代理店還需解決售后服務問題。

 

拒絕“拖字訣”

企業營銷中心“售后服務”的出現,是市場競爭所致的必然結果。現今門窗行業已經發展到一定程度,無論制造技術還是外形大都做到相差無幾,這也是市場營銷戰略從產品轉向服務的主要原因。售后服務是企業的一部分,沒有售后服務的企業營銷,在客戶眼里就是沒有信用的銷售;沒有售后服務的商品,是一種沒有保障的商品。

 

對于一個需要完善售后服務的門窗企業來說,給客戶一個品質承諾,并在保質期內出現問題質量提供免費上門提供技術支持和維修服務至關重要。但事實上,很少門窗企業能真正履行這一點,反而用“拖字訣”來敷衍客戶,這無異于自挖墳墓,遲早遭到市場的淘汰。因此,法堅尼門窗堅持做好、做細產品售后服務,既感動了顧客的心又提升了顧客的滿意度,最終在市場中贏得一席之地。

 

拒絕“踢皮球”

人無完人,金無赤足,不是所有產品都是十全十美,當產品出現售后問題,客戶最希望企業能夠及時給予幫助,或者提出解決方案。但是由于企業內部管理以及部門之間的推脫或者找理由搪塞,往往會讓客戶產生被“踢皮球”的感覺,導致客戶的問題得不到解決而對企業失去信心,從而影響企業的市場口碑和品牌信譽。

 

如果要取得長足發展,售后服務就得有“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”的精神才行。要想創立品牌的知名度及美譽度,必須把抓產品質量及搞好售后服務作為打造品牌的最根本的兩項工作,尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力。

 

嚴格把控產品質量

產品質量是一切問題的根源,若一個門窗的產品質量硬實力足夠強,就能很大程度上減少客戶的不滿意度。法堅尼門窗不僅始終堅持讓客戶擁有好的消費體驗,更從產品上嚴格把關,真正做到集研發、設計、生產和售后于一體的全系統門窗,并且以自主的原材料供應體系,高于行業標準的采購,保證了原材料的質量,從源頭減少客戶因門窗質量問題而產生的一系列售后服務。

 

售后服務展現產品質量硬實力,法堅尼門窗擁有自主的管控系統,車間實行數據化的管理,解決了數據孤島的問題,實現生產與質量的嚴格得到把控;現公司引進了歐洲全進口高精度的生產設備, 確保每件產品的穩定性,積極擁抱工業4.0時代,鞏固企業生存之根本。

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